🛠Reparieren statt Wegwerfen Meine IXON Space hatte schon seit Langem einen Riss im Gehäuse und lag seither ungenutzt herum – leider trat der Defekt etwa ein Jahr nach Ablauf der Garantie auf. Irgendwie ärgerlich, denn ich habe sie wirklich gern genutzt. Scheinbar war das Material brüchig geworden. Dann kam der nächste Defekt : Die IXON Core hat zuletzt während einer Fahrt in Lübeck gelöst und ist auf den Boden gefallen – danach war auch sie außer Betrieb. Genau wegen der Core habe ich dann den Support kontaktiert. Im Verlauf des Austauschs habe ich auch meinen Unmut über die Space geschildert.Was dann passierte, war echter Kundenservice: Nach einem sehr fairen Vorschlag vom Serviceteam (Danke, Herr Schmidt! ), habe ich ein Ersatzgehäuse für die Core bestellt – und bekam stattdessen die Space-Teile geliefert. Sogar ein Reflektor wurde einfach beigelegt. Ohne Diskussion, ohne Bürokratie. Einfach, weil man helfen wollte.Die Teile sind inzwischen angekommen und direkt verbaut worden. Die IXON Space läuft wieder (wenn auch die Ladebuchse nicht mehr mit voller Geschwindigkeit lädt) – und auch die IXON Core ist zurück im Einsatz. Obwohl das Modell laut Serviceteam eigentlich nicht mehr reparabel war (ältere Version, keine Steckverbindung, sondern Lötfahnen), habe ich selbst Hand angelegt, die Akkus neu verlötet – und siehe da: läuft auch wieder. Es ist schön, die IXON Space wieder einsetzen zu können, den gerade für längere Fahrten war die Akuulaufzeit doch sehr angenehm.Und auch die IXON Core, die ich gerne als Reserve-Licht mit mir führe. Danke, Busch & Müller @buschundmueller – für eure Produkte, euren Support, eure Haltung und wie schön ihr mit meinem Unmut umgegangen seid (An dieser Stelle nochmal einen dicken Gruß an Herrn Schmidt!) #rennesel #buschundmueller #ixonspace #ixoncore #reparaturkultur #nachhaltigkeit #lichtimwald #supportyourlocalbrand #Dankbarkeit#Rennradfahren #RadfahrenHamburg #cyclinghamburg #StPauliRadsport
